2月20日電 新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，全民自覺硬核“自我隔離”宅居家中，社區(qū)治理成為了這場全民戰(zhàn)“疫”中最重要的“末梢神經(jīng)”，社會工作者成為了基層抗疫的主力軍，讓這支原本有些“冷門”的社會力量迎來發(fā)展“新機遇”，亦面臨諸多“成長的煩惱”。

 

　　社會工作者，簡稱“社工”，不是利用閑暇獻愛心的“志愿者”，他們是在社會救助、社會慈善、青少年服務等社會服務機構中從事社會服務工作的專業(yè)人員，被稱為維護社會和諧的“潤滑劑”，將社會關懷延續(xù)到政府公共服務尚未周全的角落，在中國內(nèi)地起步于20世紀80年代。

 

　　入戶摸排、卡點執(zhí)勤、消殺作業(yè)……在甘肅蘭州城區(qū)內(nèi)的街道、社區(qū)，隨處都可見社工忙碌的身影，來自蘭州幸福里社會工作服務中心的社工賀亞雄便是其中一位。

 

　　“社區(qū)是疫情的‘后方主戰(zhàn)場’。”賀亞雄接受中新社記者采訪說，隨著經(jīng)濟社會發(fā)展、社會流動加快，社區(qū)治理呈現(xiàn)出需求多樣化、主體多元化等特征，治理難度和方式愈加復雜，專業(yè)服務力量的加入不僅關照民眾所需，亦是時代發(fā)展所趨。

 

　　賀亞雄和同事通過鏈接政府、企業(yè)資源，滿足社區(qū)民眾日常需要；發(fā)起志愿者團隊，解決人員不足的短板；開通社工援助熱線，提供咨詢信息服務。

 

　　隨著疫情蔓延，社區(qū)民眾心理變化、復學復工人員返蘭、出院患者的社區(qū)回歸等問題愈加顯性化，“尤其是疫情結束后的大眾信任危機等次生災害，都需要專業(yè)社工來介入。”賀亞雄說，重大社會事件推動民間力量的興起，社會工作將迎來新一輪發(fā)展契機。

 

　　不僅在偏遠的西北甘肅，中國多地社工都投入到疫情阻擊戰(zhàn)中。諸如武漢招募專業(yè)社工提供肺炎防治支持性志愿服務；廣州社工實施“紅棉守護熱線”服務行動；成都社工四處奔波協(xié)調(diào)物資……

 

　　以“面對面”為主要專業(yè)技巧方式的社工，如今要面對“居民隔離”的尷尬，這給蘭州市西固區(qū)愛如陽光社會工作服務中心理事長李霞帶來極大挑戰(zhàn)，“線上模式”成為突破口。

 

　　疫情給中國社工所帶來的挑戰(zhàn)遠不止這些，細碎的日常社區(qū)工作常有人將社工和志愿者劃等號；通才培養(yǎng)模式下的社工并不能細化到心理、醫(yī)務、老人等具體領域和特定群體，工作界限模糊；加之薪酬待遇較低、社會地位不高、發(fā)展空間不大等歷史遺留問題，都成為社工成長道路上的“煩惱”。

 

　　從事社會學與社會工作研究的蘭州大學西北少數(shù)民族研究中心教授焦若水接受中新社記者采訪分析說，中國政府不斷推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，社會治理創(chuàng)新是重要組成部分，疫情凸顯了基層治理單元的重要性，特別是集成在治理體系的最微觀“末梢神經(jīng)”社區(qū)層面關鍵功能，活躍在一線的社工對疫情防控作用重大。

 

　　“社會工作在社會治理創(chuàng)新中不可或缺。”對于促進社工未來發(fā)展，焦若水建議，首先要教育先行，無論是在校專業(yè)培養(yǎng)和政府有關部門工作人員的繼續(xù)教育，都要逐步建立本土化社工培養(yǎng)模式；國家、基層政府部門要加大對社會工作專業(yè)人才的招聘，為拓寬現(xiàn)有社工人才培養(yǎng)找到職業(yè)出口；提高職業(yè)待遇和社會聲望，促使社會工作在基層治理能力和治理體系現(xiàn)代化進程中發(fā)揮建設性作用。