情商和領(lǐng)導(dǎo)能力

　　同學(xué)們都希望增進(jìn)自己的leadership skills（領(lǐng)導(dǎo)能力）。從我的經(jīng)驗(yàn)和一些最近的研究結(jié)果看來，領(lǐng)導(dǎo)能力中最重要的是所謂的“情商”( EQ）。

　　智商（IQ）反映人的智慧水平，情商則反映了人在情感、情緒方面的自控和協(xié)調(diào)能力。在高新技術(shù)企業(yè)中，大家都知道智慧的重要，但是情商的重要性甚至超過了智商。我看過一篇文章，該文的作者調(diào)查了188個(gè)公司，他用心理學(xué)方法測試了這些公司里每一名員工的智商和情商，并將測試結(jié)果和該員工在工作上的表現(xiàn)聯(lián)系在一起進(jìn)行分析。經(jīng)過研究，該文的作者發(fā)現(xiàn)，在對(duì)個(gè)人工作業(yè)績的影響方面，情商的影響力是智商的兩倍。此外，他還專門對(duì)公司中的高級(jí)管理者進(jìn)行了分析。他發(fā)現(xiàn)在高級(jí)管理者中，情商對(duì)于個(gè)人成敗的影響力是智商的九倍。這說明，智商略遜他人的人如果擁有更高的情商指數(shù)，也一樣可以獲得成功；反之，智商很高，但情商不足的人欠缺“領(lǐng)導(dǎo)能力”，很難成為一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)。%%%什么是情商？

　　在現(xiàn)代社會(huì)，如果你只知道智商而不曉得情商的話，你至少在意識(shí)上已經(jīng)落伍了。許多心理學(xué)家早已明確地指出，單單使用智商的標(biāo)準(zhǔn)考察一個(gè)人在才智方面的表現(xiàn)，并不足以準(zhǔn)確預(yù)測這個(gè)人在事業(yè)上可能取得的成就。為了全面考察個(gè)人能力，特別是考察個(gè)人在社會(huì)生活中的適應(yīng)能力和創(chuàng)造能力，心理學(xué)家們提出了情商的概念。

　　情商主要是指那些與認(rèn)識(shí)自我、控制情緒、激勵(lì)自己以及處理人際關(guān)系等相關(guān)的個(gè)人能力。在情商所描述的各項(xiàng)能力因素中，自覺、同理心、自律和人際關(guān)系是四種對(duì)現(xiàn)代人的事業(yè)成敗起決定性作用的關(guān)鍵因素。

　　智商是先天賦予的，但是情商是可以培養(yǎng)的。多花功夫理解和應(yīng)用這四種情商的關(guān)鍵因素。除此之外，因?yàn)榍樯滩皇亲约耗芸辞宄�的，我建議可多理解別人對(duì)你的看法、多吸取別人（尤其是情商高的人）的意見。

　　自覺

　　中國人常說，人貴有自知之明。這實(shí)際上是說，社會(huì)生活中的每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的素質(zhì)、潛能、特長、缺陷、經(jīng)驗(yàn)等各種基本能力有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己在社會(huì)工作生活中可能扮演的角色有一個(gè)明確的定位。心理學(xué)上把這種有自知之明的能力稱為“自覺”，這通常包括察覺自己的情緒對(duì)言行的影響，了解并正確評(píng)估自己的資質(zhì)、能力與局限，相信自己的價(jià)值和能力等幾個(gè)方面。

　　我的下屬中有一個(gè)“自覺心”明顯不足的人：他雖然有一些能力，但是他自視甚高，總是對(duì)自己目前的職位不滿意，隨時(shí)隨地自吹自擂，總是不滿現(xiàn)狀。前一段時(shí)間，他認(rèn)為我不識(shí)才，沒有重用他，決定離開我的組，并期望在微軟其他組中另謀高就。但是，他最終發(fā)現(xiàn)，自己不但找不到更好的工作，公司里的同事也都對(duì)他頗有微辭，認(rèn)為他缺少自知之明，期望和現(xiàn)實(shí)相距太遠(yuǎn)。最近，他沮喪地離開了公司。接替他職位的人，是一個(gè)能力很強(qiáng)，而且很有“自覺心”的人。雖然這個(gè)人在上一個(gè)職位工作時(shí)不很成功，但他理解自己升遷太快，愿意自降一級(jí)來做這份工作，以便打好基礎(chǔ)。他現(xiàn)在的確做得很出色。

　　簡單地說，一個(gè)人既不能對(duì)自己的能力判斷過高，也不能輕易低估自己的潛能。對(duì)自己判斷過高的人往往容易浮躁、冒進(jìn)，不善于和他人合作，在事業(yè)遭到挫折時(shí)心理落差較大，難以平靜對(duì)待客觀事實(shí)；低估了自己的能力的人，則會(huì)在工作中畏首畏尾、踟躕不前，沒有承擔(dān)責(zé)任和肩負(fù)重?fù)?dān)的勇氣，也沒有主動(dòng)請(qǐng)纓的積極性。無論是上述哪一種情況，個(gè)人的潛力都不能得到充分的發(fā)揮，個(gè)人事業(yè)也不可能取得最大的成功。

　　有自知之明的人既能夠在他人面前展示自己的特長，也不會(huì)刻意掩蓋自己的欠缺。談成自己的不足而向他人求教不但不會(huì)降低了自己，反而可以表示出自己虛心和自信，贏得他人的青睞。比如，當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)某個(gè)職員說“在技術(shù)上你是專家，我不如你，我要多向你學(xué)習(xí)”的時(shí)候，職員不但認(rèn)為這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)非常謙虛，也一定會(huì)對(duì)這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)更加信任，因?yàn)樗�理解自己的能力�?/p>

　　在微軟公司，大家在技術(shù)上互幫互學(xué)，在工作中互相鼓勵(lì)，沒有誰天天都擺出盛氣凌人的架子，也沒有誰自覺矮人一頭，這就自然營造出了一種坦誠、開放的工作氛圍。

　　有自知之明的人在工作遇到挫折的時(shí)候不會(huì)輕言失敗，在工作取得成績時(shí)也不會(huì)沾沾自喜。認(rèn)識(shí)自我，準(zhǔn)確定位自我價(jià)值的能力不僅僅可以幫助個(gè)人找到自己合適的空間及發(fā)展方向，也可以幫助企業(yè)建立起各司其職、協(xié)同工作的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。有自知之明的人讓人感覺他是一個(gè)自信、謙虛、真誠的人。

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